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你有可能错过一个好人
作 者:颜孟坤
来 源:保沧公司
添加时间:2019-05-15

        我是一名高速客服人员,昨天上班期间发生了这样一件看似不起眼的小事。客服人员在巡查路况时发现一辆白色小轿车停在了应急车道上,车上三个人下来准备换备胎,工作人员猜测可能是爆胎了。三个人鼓捣了一会儿又停下手来,围着车开始转圈踌躇。客服中心工作人员通过经验判断该车人员肯定是遇到了困难。为确保道路安全,避免车辆长期滞留造成安全隐患,工作人员立即采取行动,联系周边距离最近的工区人员前去查看是否需要帮助。大概十几分钟后,一辆工区作业车驶入监控范围,工区人员主动伸出援手,首先指导其正确摆放安全标志,其次询问是否需要帮助,意想不到的是该车人员一再拒绝,称自己可以解决。无奈之下,工区作业人员只好将情况反馈至客服中心,然后继续上路工作。因为对工区工作人员的不信任,以为会收取高额救援费用,就这样错过了免费的最快脱困时机,不禁让人唏嘘。

        曾经还看到过这样一幕:一个女人拎了大包水果不慎意外掉落,路过的一小孩看到后迅速挣脱家长的手跑过去捡,女人却着了急:“谁家的小孩?没人管吗?”小孩将捡起的两个苹果放到女人摊开的袋子里,刚要转身再去帮忙捡,被家长一把拉住,拽走了。不知道此时的女人会怎么想?

        有的人会说,凡事还是谨慎为妙,谨慎点儿总没错,“小心使得万年船”;有的人会说,靠人不如靠己,就不靠别人了谁也说不出啥;有的人会说,这世道互相信任需要多大的勇气!接个电话都有可能是诈骗的,何况实际利益面前;有的人甚至还会说,只是错过了一个“好人”,又不是错过了百万大奖,其实也不会有啥大遗憾……想一想,谁说的也都没有错,只是觉得人情变得冷漠,人与人之间最基本的信任或信赖感是不是少了那么一点点?

        信任通常不是短期行为利益的结果,它植根于更深层次的价值、道德、内心感受。信任是人在人际交际互动过程中的一种特殊心理状态和行为模式。商业往来讲究诚信经营,沟通交友在乎真诚以待,队伍建设关键在于忠诚担当。可见,重建信任,对营造社会公德同样关键。

        缺乏信任,你就可能错过一个好人;彼此信任,你会感激一个好人。


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