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邢临公司鸡泽收费站:救助遇困司乘,彰显邢临大爱
作 者:郑晓娜
来 源:邢临高速
添加时间:2019-10-05

10月3日19点40分左右,收费三班班长在收费广场巡视。这时,班长杜双喜听到有哭声,由于只听到哭声但又看不到人,用对讲呼叫收费员李熊,让其上前查看哭声出自何处。话音刚落,班长紧跟着就喊:“李熊,张素娜快来上道一个女孩一瘸一拐哭着走下来,嘴里还大叫着快救救我的妈妈。”

杜双喜当时看到,女孩头上、腿上都是血,他一边安抚女孩情绪一边询问情况。经询问得知,女孩母亲因父亲喝酒在车上叨叨,甚至大打出手,不得已女孩从车上跳了下来,车上还有她的妈妈跟弟弟。杜双喜一边向值班领导徐文勇汇报情况,一边询问女孩家人的电话跟车牌号,女孩什么也不清楚一直哭。收费员张素娜正搀扶女孩回宿办楼想解决办法,这时李熊看到上道济南方向有两个人影,女孩看了一眼确定是自己的妈妈和弟弟,一瘸一拐的跑过去。杜双喜急忙跑过去又问孩子父亲电话车牌号,妈妈和弟弟也不清楚,车是刚买的还没记住车牌号,爸爸手机号也是新换的也不清楚。

考虑到广场车辆太多不安全,徐文勇安排收费员张素娜把他们扶去办公室擦洗伤口,再想办法解决问题。在办公室张素娜帮忙清洗伤口,一边聊天得知,缓解他们的紧张情绪。最后,弟弟说,能联系上他舅舅,于是张素娜他们便赶紧拨通家人电话,不一会孩子的舅舅就赶过来,感动地说:“谢谢你们的帮助,真的太感谢了。”杜双喜说:“不用谢,赶紧带他们回家吧,另外感觉想法联系车主,别再发生其他事故。”

鸡泽收费站一直用心把延伸服务做到最大化,给过往司乘提供力所能及的帮助,想司乘之所想,急司乘之所急,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。


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