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邢临公司南和站:炎热夏日助司乘
作 者:卫耀征
来 源:邢临高速
添加时间:2019-07-19

7月17日12点05分左右,南和收费站收费一班正在执行收费任务。正在负责备岗的收费员魏超凡发现,104车道岛头处有一辆车牌号为冀E**5G0的蓝色小轿车停止不前。

魏超凡马上前去查看情况,并用对讲机通知收费员刘洋加开车道。经询问得知,该车是后边轮胎漏气,两名女司机正在想办法。魏超凡考虑到这个时间段车流量较大,考虑到安全,魏超凡就和司机商量,先把车挪到下广场安全的地方。经司机同意后,魏超凡引导车辆缴费后停放在了外广场安全的地方。魏超凡看着两名女司机无助的表情,就说:“车上有备胎吗?我可以帮您换一下。”司机说:“有备胎,但是没有工具。”魏超凡又跑到便民服务台拿来工具箱。十多分钟后,备胎更换完毕。这时,女司机看着满脸汗水的收费员说:“这大热天的,真是太谢谢了。”魏超凡说:“不用客气,赶快赶路吧!”说完挥手告别。

南和站职工遇有需要帮助的司乘,第一时间出现在司乘身边,既解决了司乘遇到的困难,还确保了收费站口的安全畅通,用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。


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