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邢临公司临西收费站:耐心调解获好评
作 者:王俊亚
来 源:邢临高速
添加时间:2019-07-17

7月16日21:00左右,临西站收费三班正在执行收费作业。收费员李峰在105车道收费时发现入口岛头大车突然打开了双闪,导致后方车辆无法正常通过,便立即用对讲机报告班长郭立元上前查看。

经了解得知,原来后方小车强行插队与大车发生挂增。了解情况后,郭立元迅速通知疏导员王翠霜将后方车辆指挥至其他车道,同时摆放安全锥防止发生二次车祸。由于两车司机情绪比较激动,争论不休,郭立元赶紧上前劝解,在事故责任难以划分的情况下,建议查看行车记录仪。通过查看行车记录仪,小车剐蹭的大车,面对证据小车司机承认了自己的错误,负主要责任。大车司机临走时说:“太感谢你们了,要不是你们帮忙调解,我真说不清了,你们的服务真好。”郭立元说:“不用客气,这都是我们应该做的。”

临西收费站全力做好服务延伸工作,始终坚持唱响、唱亮“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,以最优质的服务回报广大司乘人员。


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