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京石公司:助人为乐事 服务平常心
作 者:韩玉民
来 源:京石公司
添加时间:2019-05-13

5月13日,高碑店站(北口)值班人员热心救助受困司乘,用实际行动践行服务至上的理念,受到车主表扬。

上午8时30分,在出口内广场上,一辆小客车孤零零停在广场中央,下路车辆纷纷避让绕行,值班站长韩玉民看到此情况后立刻赶到现场,发现司机在车内一直在启动车辆,可就是不着车。经询问得知该车在排队缴费时,为了省点油故意把车灭了火,可再一打车,却怎么也打不着了,“急死我了”司机急得直出汗。“先别着急,把车推出去再说吧!”韩玉民叫来收费员帮忙把车推到外广场安全区域停靠,然后便把该车的情况汇报给站长李国强。李站长根据情况判断该车发电机坏了,致使电瓶无电,于是跟司机沟通后叫来临近的快修救助,救助车很快来到站口,用手提式电瓶连接上故障车电瓶,打着了。真是难者不会,会者不难,过程简单麻溜快,就像专业技师一样,临走告诫司机千万别熄火,直接到修理厂更换或修理。

这一系列的帮助让司机非常感动。“真是太谢谢了,你们的服务真周到”。“小事,不用记在心上的,服务也是我们的工作。”李站长的承诺掷地有声。

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