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京石公司涿州以北片区联合开展“客户需求问卷调查”
作 者:朱晓燕
来 源:京石公司
添加时间:2019-07-16

近日,涿州以北片区营销工作小组根据公司运营部“点对点”精准营销工作方案进度安排,组织主线站、涿州中心、涿州北站、涿州站相关人员分别到京石高速涿州服务区、张石高速涿州南服务区、廊涿高速固安服务区专门针对货车进行“客户需求调查”和营销宣传。

活动前,营销工作小组通过多方征公司营运部、联合营销单位、站口通行车辆司乘人员的意见和建议,自行设计制作了《京石高速“点对点”精准营销客户需求调查问卷》。

活动中,营销工作小组人员兵分两路,一路人员与各服务区负责人沟通京石公司“点对点”精准营销工作思路和实施步骤,洽谈收费单位与服务区合作意向,拟开展收费单位与服务区联合营销,通过在服务区发放服务加油卡、代餐券等方式,提升京石路通行货车流量,同时也能为各服务区增加收入,实现双赢。

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另一路人员则对停靠或经过服务区的大型货车进行调查。主要征询货车装载货品、入出口站点信息、常规行驶线路、是否通行过京石高速、影响车辆选定通行路线的因素等信息,在调查过程中为司机人员发放旅行牙具盒、凉垫等小礼品,邀请司机关注京石高速公众号,留下司机联系电话和部分物流、快递公司联系方式以便于今后联络,将此部分车辆作为潜在开发客户进行信息留存。

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在对调查问卷整理后,发现大部分司乘人员更注重车辆所行驶高速公路所需时间,快捷为主;也希望能通行路况较好的高速公路,比较安全;同时希望收费单位在发放小礼品时能够发放些代餐券更为实惠。大部分司机都为营销人员介绍的京石高速延伸服务事例点赞,也对京石高速公路公众号中为司乘人员提供的“出行服务”更感兴趣,觉得尤其是在冬季恶劣天气期间很实用。

通过“客户需求调查”,进一步明确了“点对点”精准营销的工作方向,为下一步开展营销工作提供了更为精准的信息。


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